1. Загальні положення
1.1. Цей договір є публічною офертою (офертою) та визначає умови купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин REZON, що розміщений за адресою: www.rezon.com.ua (далі - Веб-сайт).
1.2. Цей Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором, Користувач (Покупець) приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару і відповідальність за невиконання умов даного договору.
1.3. Відповідальним за дотримання умов цієї оферти є Покупець – будь-яка фізична або юридична особа, що здійснює покупку на Веб-сайті.
1.4. Оферта (пропозиція на укладення цього договору) діє необмежено в часі з урахуванням умов, що викладені в цій оферті, поки Адміністрація сайту не припинить її дію або замінить цю пропозицію новою редакцією.
1.5. Адміністрація сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови даного Договору. Змінений договір вступає в силу з моменту його публікації на сайті. Користувач (Покупець) не може пропонувати свої умови, а може лише приєднатися до запропонованої оферти.
1.6. У відповідності до Цивільного Кодексу України повним і безсуперечним прийняттям умов публічного договору (акцепт), тобто публічної оферти сайту є факт оформлення замовлення в кошику, а також у разі оплати замовлення на умовах цієї угоди.
1.7. Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт www.rezon.com.ua , яким на законних підставах користується ФОП Мартиняк М.Р. та через який надаються послуги/реалізуються товари.
2. Предмет договору
2.1. За цим договором Покупець отримує право здійснювати покупки товарів, представлених на Веб-сайті, на умовах, встановлених цією офертою.
2.2. Продавець зобов'язується у встановленому порядку надати Покупцю обраний ним товар, а Покупець – оплатити його відповідно до умов договору.
3. Вартість та порядок розрахунків
3.1. Ціни на товари визначені на Веб-сайті та можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Продавець приймає рішення про зміну цін в односторонньому порядку.
3.2. Оплата замовлення здійснюється у спосіб, обраний Покупцем під час оформлення замовлення, наприклад: банківською картою, електронними платежами та ін.
3.3. У разі, якщо Покупець не здійснює оплату замовлення протягом 3 календарних днів, замовлення автоматично скасовується.
4. Права та обов'язки сторін
4.1. Продавець зобов'язується:- Забезпечити наявність товару та його якість відповідно до опису на сайті.- Надати достовірну інформацію щодо товарів та умов замовлення.
4.2. Покупець зобов'язується:- Ознайомитись з цим договором та умовами покупки.- Внести оплату відповідно до обраного способу.- Прийняти та використовувати товар згідно з його призначенням.
5. Відповідальність сторін
5.1. Сторони несуть відповідальність у межах, передбачених чинним законодавством.
5.2. Продавець не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, які виникли у зв'язку з неправильним використанням товару.
5.3. Продавець не несе відповідальності за роботу логістичних компаній (перевізників), за їхні терміни доставки замовлення та комунікацію з Покупцем.
6. Конфіденційність та персональні дані
6.1. Інформація, надана Покупцем є конфіденційною. Продавець використовує цю інформацію з метою виконання замовлення Покупця, якщо інші цілі не вказані в договорі.
6.2. Оформивши замовлення, Покупець дає згоду на збір та обробку свої персональних даних з наступною метою:
- обробки та відправлення замовлення, - отримання інформації про замовлення, - відправка телекомунікаційними засобами зв’язку (смс, електронна пошта, повідомлення у Вайбер, Телеграм чи Інстаграм) рекламних та спеціальних пропозицій про акції, нові продукти та будь-якої іншої інформації про маркетингову діяльність ТМ РЕЗОН.
6.3. З метою, передбаченою цим пунктом, ТМ РЕЗОН має право надсилати електронні листи, смс-повідомлення та телефонувати на номер телефону, вказаний при оформленні замовлення чи реєстрації на сайті.
6.4. Покупець дає згоду на використання технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію із жорсткого диска Покупця. Файли cookie використовуються для підвищення якості сервісу: швидкої ідентифікації Покупця, збереження налаштувань, особистих преференцій тощо. При відключенні технології cookie Користувачем, продавець не гарантує функціонування всіх сервісів сайту.
6.5. Покупець надає Продавцю дозвіл здійснювати обробку його персональних даних, в т.ч.: поміщати його персональні дані у базу даних та зберігати, оновлювати чи змінювати їх (без додаткового повідомлення). Продавець зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб та не передавати дані окрім випадків, коли це необхідно для безпосередньої обробки цих даних та на обов’язковий запит компетентних державних органів.
6.6. У випадку, якщо Покупець не бажає отримувати повідомлення про рекламні акції та нову продукцію компанії, він може відмовитись від неї, сповістивши про це Продавця.
7. Порядок оформлення замовлення
7.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в інтернет-магазині. За порядок оформлення замовлення та вибір товару несе відповідальність Покупець. Після оформлення замовлення, Покупцю відправляється підтвердження на вказаний номер телефону (за допомогою месенджерів, або телефонного дзвінка), що містить всі деталі замовлення, в т.ч. умови оплати та доставки, та реквізити для оплати.
При оформленні замовлення через Фейсбук, Інстаграм, Телеграм чи по телефону, повідомлення здійснюється за допомогою відповідного каналу зв’язку.
7.2. Продавець не несе відповідальності за неправильно внесені Покупцем дані при оформленні замовлення.
8. Обмеження відповідальності Адміністрації
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, збитки чи витрати, спричинені використанням чи неможливістю використання сайту.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
8.2.1. Затримки чи збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок неполадок у телекомунікаційних, комп’ютерних чи електричних системах.
8.2.2. Дії систем переводу, банків, платіжних систем та за затримки, пов’язані із їх роботою.
8.2.3. Належне функціонування сайту, якщо Покупець не має належних технічних засобів для його використання.
9. Виключні права
9.1. Всі об’єкти, доступні за допомогою сервісів сайту, в т.ч. елементи дизайну, текст, графічні зображення, відео, бази даних та інші об’єкти чи контент, розміщений на сайті є об’єктом виключних прав Продавця та інших Правовласників.
9.2. Використання Покупцем елементів змісту сервісів чи контенту для особистого некомерційного користування допускається при умові збереження інформації про авторство, збереження імені/назви Правовласника та відповідного об’єкту без змін.
9.3. З усіх питань відносно прав, а також з іншими питаннями чи пропозиціями стосовно цього Договору, ви можете зв’язатись із нами написавши на адресу moc.liamg%40yrettop.nozer
7. Обмін та повернення товарів
7.1. Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
7.2. Строки повернення і обміну7.2.1.Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем.
7.3. Якщо покупець бажає повернути чи обміняти товар не з вини виробника (належна якість; параметри відповідають заявленим на сайті), то доставку товару до виробника сплачує покупець.Якщо обмін або повернення товару здійснюються через виявлені пошкодження, брак, помилку з боку виробника – транспортні витрати бере на себе виробник.
7.4.Умови повернення для товарів належної якості
7.4.1. Обмін або повернення товару здійснюється згідно з чинним Законом України "Про захист прав споживачів". 7.4.2. Обміну та поверненню не підлягає товар, пошкоджений після отримання та прийняття посилки Покупцем. 7.4.3. Товар повертається упакований таким же методом, яким був упакований при отриманні. 7.4.4. Для оформлення заявки на повернення\обмін товару належної якості, Покупець надсилає Продавцеві номер ТТН висланого товару до Продавця за допомогою електронних засобів комунікації. Обмін товару або повернення коштів відбувається після отримання товару Продавцем.
7.5. Умови повернення для товарів з виявленими пошкодженнями \ не належної якості
7.5.1. Для оформлення заявки на повернення\обмін товару через виявлені пошкодження, Покупець надсилає Продавцю фото пошкоджень та акту про пошкодження, оформленого на відділенні пошти.7.5.2. Шляхом переговорів Сторони приймають рішення щодо заміни виробу чи повернення коштів Покупцеві.
7.6. Повернення коштів7.6.1. Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні (без врахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).7.6.2. Для повернення коштів, що були зараховані на розрахунковий рахунок Продавця, Покупцем складається заява про повернення коштів з вказанням реквізитів для повернення. Реквізити для повернення мають бути такі самі, як і реквізити вхідного платежу за це замовлення. Фото або скан-копію заяви Покупець надсилає Продавцеві електронними засобами комунікації. Оригінал Покупець надсилає Продавцеві поштою. 7.6.3. Повернення коштів відбувається після отримання заяви на повернення коштів протягом 2-3 робочих днів. 7.6.4. Для повернення коштів, що були зараховані за допомогою послуг інтернет-еквайрингу (Liqpay, PrivatPay, RozetkaPay, GooglePay, ApplePay та ін.), повернення відбувається тим самим шляхом. Термін обробки запиту - два робочих дні. Продавець не несе відповідальності та не має впливу на термін зарахування коштів еквайром.
8. Порядок вирішення спорів
8.1. Спори, що виникають у процесі виконання цього договору, вирішуються шляхом переговорів.
8.2. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства.